社区超市为何不能忽视“私域流量”

2020-11-13 10:39
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“私域流量”无疑是2020年最为热门营销话题,而它又因为疫情的到来变得更加炙手可热,让各大品牌商都趋之若鹜。那么到底何为“私域流量”呢?

私域流量是相对其公域流量而言的,指的是属于单个个体的流量。当下,许多商家已经感觉到增量到顶了。要想维持商家的增长势头,解决发展瓶颈问题,维持利润水平,只有两条路,一要么获取更多收入,二要么优化组织结构,降低运营成本。

两条路通常都是并行的。要么获得新用户,要么让老顾客的价值发挥的更大,而在流量红利殆尽的当下,挖掘老顾客更多的价值成为了所有商家的共识,于是私域流量的概念开始流行起来。运用数字化的思维模式运营“私域流量”的应当成为当下所有商家营销战略的重中之重。对于社区超市而言亦是如此。

但是,平平无奇的社区超市又该怎样在搭建私域流量池,并利用私域流量创造财富呢?作为研究私域流量的排头兵,青岛优农已经给出了自己的答案。

商家组织层面

社区超市位于社区之中,社区商家与社区居民本身就存在极强的联系。青岛优农研究发现,区别于学生群体,社区居民常用的社交软件以微信为主,社区居民日常购物咨询信息发布于各大社群中。而微信群链接的顾客都是存在交互的顾客,这种性质的顾客更容易被锁定。社区超市做私域流量首要就是搭建顾客场景,社区商家凭借着自己的组织力与邻里联系让社区居民加入自己的流量池中,利用商品团购促销为链接点,通过推广,将私域外的流量也引流到流量池,通过青岛优农为社区超市推出的内容和福利的驱动,去激活老用户,触发老用户的关系链,从而实现裂变销售。

社区超市为何不能忽视“私域流量”


消费贡献层面

消费贡献=顾客增量×单个顾客价值

顾客的潜力永远是可以挖掘的,顾客在购买店家某个单品的同时,一定还蕴藏着购买其它产品,或者产品升级的需求。店家需要做的是深入了解每个顾客。这个过程以前是聊天而得出的,但是现在,而青岛优农收银系统的大数据和算法赋予高效提升“私域流量”运营方式的可能性。店家有了顾客行为数据,顾客画像和顾客购买数据,可以更多的通过大数据分析预测客户未来的潜力和购买需求。优化自身进购采购,进而增加消费贡献值。

顾客需求层面

一切业务模式以顾客为中心。这是时代带给供给侧的新机会。与其说“私域流量”,不如说“私域用户”,流量的概念更像是一个数字,是没有生命力的,但是每一个客户都是一个独立的个体,它代表着独立的思考,除了有产品需求,还有情感需求,社区需求。当下社区超市规模较小,常常不能承接社区居民的团购业务,进而顾客的需求得不到满足。而青岛优农通过打造社区团购全业态。以销定产,智能订货和结算,为社区居民提供团购服务。更好满足社区居民的生鲜需求,顾客即可一站式够好齐菜、购好菜的。且青岛优农会将社区超市购买数据和日常需求的分析,随时将更新的市场需求反馈给社区超市,同步感知顾客心理,进而不断增加顾客的消费粘性,不断扩大自己的社群,为社区超市品牌赋能,间接提升社区超市品牌影响力。

在未来,私域流量势必会首先与新零售结合,新零售的本质是以消费者为中心。而社区超市通过与青岛优农合作一同打造与利用“私域流量”,定能在未来激烈的竞争中杀出一片蓝海。